রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

577d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনি যা শেয়ার করেন, তা আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, আর আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনআপনার অনুরোধ মানা হয়
577d আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মোছা বা সংশোধনের দরখাস্ত এভাবেই পাঠানো ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অপশনে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ পাবেন।
সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজেও এটা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় কেউ মাঝপথে তথ্য ধরতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং পাতার গতি বাড়াতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো বিক্রি বা বাইরে শেয়ার করা হয় না। এটি কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রযোজ্য।

লগ ইন সেশন ধরে রাখতে ও পাতা দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনে আপনি নিজের ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বা নিরাপত্তাগত কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে — সেটাও জানানো হবে।